Condizioni generali di contratto per il Cliente

 

    Titolare del Sito/App: The Hub Collective Srl, sede legale in Brescia – 25126, Via Rose di Sotto n. 36/G, C.F. e P.Iva 04136800986, REA BS-591266, indirizzo PEC thehubcollective@legalmail.it, Sito internet http://www.gibo.delivery, in persona del legale rappresentante pro-tempore Sig. Crucito Matteo.

    Portale o App: è la piattaforma on line, ossia lo spazio virtuale contenente una serie di servizi offerti da The Hub ai propri Utenti al fine di consentire loro di navigare, visionare i Prodotti offerti dai vari Esercenti, procedere agli Ordini dei prodotti dai medesimi selezionati, procedere al pagamento con carta di credito/di debito.

    Utenti: Utenti del Portale autorizzati ad effettuare gli Ordini.

•   Prodotti: Prodotti gastronomici, cibi (sia materia prima che cucinati e/o composti) confezionati per l’asporto; bevande anche alcoliche.

    Canale d’Ordine: è l’interconnessione di dati che permette al Cliente di effettuare L’Ordine (ossia selezionare e pagare Prodotti scelti) e, al contempo, all’Esercente di ricevere in tempo reale l’Ordine che sarà contraddistinto da uno specifico Codice (Codice Ordine).

    Esercente/Ristorante: È il titolare del ristorante e/o gastronomia e/o bar che eroga i Prodotti.

    Locale: È il luogo fisico dove l’Esercente prepara e consegna i Prodotti.

    Servizio Take Away: In caso di scelta del servizio Take Away da parte del Cliente, il Sistema garantisce l’invio ai Clienti tutte le istruzione finalizzate al ritiro rei Prodotti presso i Locali dell’Esercente.

    Servizio Delivery: In caso di scelta del servizio Take Away da parte del Cliente, TheHub provvederà direttamente al ritiro dei Prodotti Ritiro presso i Locali dell’Esercente ed alla consegna presso l’indiritto indicato dal domicilio indicato dal Cliente.

 

Premesse legali ed raccomandazioni generali

I presenti termini e condizioni del sito (le “Condizioni”) individuano le regole sulla base delle quali la società The Hub Collective Srl (di seguito “THE HUB”) fornisce accesso al sito web https://www.gibo.delivery e a qualsiasi applicazione mobile THE HUB che consenta agli Utenti di ordinare prodotti. Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito. L’inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) comporta l’accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito che disciplinano l’utilizzo del Sito stesso.

THE HUB si riserva il diritto di modificare nel tempo le presenti Condizioni del Sito mediante modifica delle previsioni riportate su questa pagina. Nel caso in cui l’Utente non accetti le nuove Condizioni del Sito, è tenuto a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito. Si raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni del Sito per futura consultazione.

L’uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa THE HUB in materia di Privacy.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito” contenuto nelle presenti Condizioni del Sito comprende tutte le versioni attuali o future del sito web https://www.gibo.delivery nonché qualsiasi applicazione mobile THE HUB tramite la quale si abbia accesso al, e si utilizzi il, Sito di THE HUB e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato per l’accesso al, e l’utilizzo del, Sito THE HUB eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

La visita del Sito, anche solo di alcune sue parti, costituisce accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le presenti Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

 

Condizioni Generali di utilizzo e di vendita

1)     Oggetto: THE HUB fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei propri ordini ai ristoranti che compaiono sul Sito. Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti è concluso tra l’Utente e il Ristorante al quale l’utente inoltra l’Ordine e THE HUB concluderà la vendita dei Prodotti per conto dei Ristoranti in tutti i casi. In ogni caso, THE HUB non ha alcun obbligo di promuovere la conclusione di contratti tra i Ristoranti e l’utente.

2)     Accesso al sito e condizioni del sito: E’ possibile avere accesso ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un Ordine o senza concludere la procedura di registrazione nel Sito dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.

2.1) Accettazione delle Condizioni del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

2.2) Modifiche alle Condizioni del Sito: THE HUB ha facoltà di modificare le presente Condizioni del Sito in qualsiasi momento. L’utente è pertanto tenuto a controllare periodicamente le Condizioni del Sito in vigore al momento dell’effettuazione dell’Ordine dei prodotti poiché la versione pubblicata sul Sito a tale data troverà applicazione per gli utenti del Sito. Gli utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle regole in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite THE HUB.

2.3)  Responsabilità in ordine all’accesso al Sito: Spetta ai visitatori e Utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni del Sito e le rispettino.

3)     Status dell’utente del Sito: Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce:

         di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti con i Ristoranti;

         di avere compiuto 18 anni.

3.1) L’Utente conferma e si impegna, qualora egli abbia una specifica allergia o intolleranza alimentare, a contattare direttamente il Ristorante/Esercente per verificare che il cibo sia indicato alle sue esigenze, prima di effettuare l’ordine direttamente con il Ristorante/Esercente stesso.

3.2) Bevande alcoliche: L’utente accetta e dichiara che costituisce reato per qualsiasi soggetto di età minore di 18 anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche, per conto di un soggetto minore di 18 anni.

3.3) Qualora l’Ordine dell’utente includa qualsiasi bevanda alcolica, all’utente sarà richiesto di fornire prova della propria età al ricevimento o alla consegna del suo Ordine. Se l’utente non è in grado di fornire la prova di avere 18 anni o più a discrezione del Ristorante prescelto, o laddove il Ristorante e/o THE HUB ritenga ragionevolmente che le bevande alcoliche, ordinati dall’utente siano stati acquistati dall’utente per conto di una persona minore di 18 anni, il Ristorante/THE HUB si riserva il diritto di non completare la consegna all’utente delle bevande alcoliche, delle sigarette o degli altri prodotti relativi al fumo.

4)     Modalità di invio e di elaborazione dell’ordine: Dopo aver selezionato i prodotti che intende ordinare dal menu del Ristorante/Esercente prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’Ordine cliccando sul, o selezionando il, pulsante “paga ora” o “procedi al pagamento” o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante o di selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, l’utente concluderà un contratto di vendita con il Ristorante e non sarà più possibile correggere eventuali errori o recedere dall’Ordine (fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 4.2 di seguito).

4.2) Modifica o recesso dall’Ordine: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una volta che l’Ordine è stato inoltrato l’utente conclude un contratto di vendita di prodotti con il Ristorante e, pertanto, non può modificare o recedere dall’Ordine e non ha diritto ad alcun rimborso (si prega di consultare gli articoli 4.4 e 5.8 per ulteriori informazioni relative al procedimento applicabile al rifiuto di esecuzione degli Ordini e al rimborso del pagamento). Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti, con le modalità descritte all’articolo 6.3, il quale potrà tentare di contattare il Ristorante al fine di comunicargli la richiesta dell’utente. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il Ristorante o che il Ristorante accetterà le richieste di modifica o recesso dell’utente.

4.3) Autorizzazione al pagamento: In caso di mancata autorizzazione relativa ad un qualsiasi pagamento, l’Ordine non viene elaborato o non viene inviato al Ristorante interessato.

4.4) Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Ristorante: Alla ricezione dell’Ordine, THE HUB trasmette lo stesso al Ristorante interessato e notifica all’utente, tramite APP, che l’Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente possa visualizzare sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva tramite E-mail e/o SMS confermano ulteriormente la avvenuta conclusione del contratto di vendita di prodotti con un Ristorante, ma ciò non può implicare necessariamente che i prodotti ordinati saranno consegnati dal Ristorante. THE HUB incoraggia fermamente tutti i Ristoranti, per conto dei quali opera come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti di esecuzione degli Ordini e comunica all’utente (generalmente tramite e-mail), non appena sia ragionevolmente possibile, ogni eventuale rifiuto di esecuzione dell’Ordine da parte del Ristorante. In ogni caso, THE HUB non può escludere che i Ristoranti rifiutino di eseguire gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra sconosciuta ragione non evitabile da The Hub.

In tali casi, a fronte del pagamento già effettuato, THE HUB rilascerà un buono spesa dal medesimo importo che l’Utente potrà usufruire per altri ordini.

4.5) Consegna dell’Ordine: I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti dai Ristoranti e sono solo indicativi. THE HUB e i Ristoranti non garantiscono che gli Ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati.

5)     Prezzo e pagamento: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito. I prezzi sono comprensivi di IVA ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la “consegna” in luogo del “ritiro”). Tali costi vengono aggiunti all’importo totale dovuto, se applicabili.

5.1) Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante una carta di credito/debito o altro strumento di pagamento elettronico immediato tramite il sito. Nel caso di pagamento tramite carta di credito o debito o altro strumento di pagamento elettronico, THE HUB è autorizzato dal Ristorante a ricevere il relativo pagamento da parte dell’utente per conto del Ristorante stesso. Il pagamento in favore di THE HUB ha effetto liberatorio per l’Utente.

6)   Servizio Clienti: THE HUB considera il Servizio Clienti estremamente importante. Nel rispetto dell’articolo 6.5 e dell’articolo 11, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all’Utente, per conto del Ristorante, quando possibile, in caso di problemi con l’Ordine. L’utente può entrare in contatto con il Servizio telefonando al numero indicato nel Sito.

6.1) Se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del Servizio Clienti THE HUB tenterà di contattare il Ristorante per dare corso alla richiesta dell’utente.

6.2) Modifica o recesso dall’Ordine: Come indicato nel precedente, ove l’utente desideri modificare o recedere dal proprio Ordine dopo l’invio, l’utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti THE HUB, con le modalità sopra descritte, il quale potrà tentare di entrare in contatto con il Ristorante al fine di comunicare le richieste dell’utente. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti THE HUB sarà in grado di contattare il Ristorante o che il Ristorante accetterà le richieste di modifica o recesso dell’utente.

6.3) Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante, THE HUB invita l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le “Recensioni”) che riflettano la propria esperienza. Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità di THE HUB.

7)   Utilizzo del sito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:

– l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).

– Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di THE HUB o dei soggetti da cui THE HUB ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito con modalità diverse da quanto previsto dal presente articolo.

– Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.

– E’ necessario accertarsi che a THE HUB venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.

– Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da THE HUB una licenza in tal senso.

– il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di THE HUB.

– I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati.

8)     Accesso la sito: Sebbene THE HUB si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattr’ore su ventiquattro (24h/24), THE HUB non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.

8.1) L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di THE HUB. THE HUB e l’utente possono recedere dalle presenti Condizioni del Sito con un preavviso di due settimane (da comunicarsi via e-mail). In caso di recesso, THE HUB provvederà a cancellare l’account dell’Utente, fatti salvi gli obblighi di legge.

8.2) Sicurezza informatica: Visto che, come noto, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura, Sebbene THE HUB adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’Utente.

9)     Materiale, informazioni e recensioni degli Utenti: Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, le quali sono disciplinate dalla Informativa THE HUB in materia di Privacy, che venga trasmesso o pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali Recensioni) si considera non riservato(di seguito il “Materiale degli Utenti”). Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale degli Utenti l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale degli Utenti e di essere l’unico soggetto responsabile di tali contenuti. L’utente accetta e conviene che THE HUB non ha alcun obbligo (a mero titolo esemplificativo, di controllo o revisione prima o dopo la pubblicazione da parte dell’utente) in relazione al Materiale degli Utenti e concede gratuitamente e in maniera perpetua alla stessa THE HUB, o a qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, la licenza di poter liberamente copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale degli Utenti nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.

9.1) L’utente dichiara e garantisce che il Materiale degli Utenti che l’utente stesso pubblica (post), carica sul Sito (upload) o comunque trasmette al Sito non:

– sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale;

– sia illecito o ingannevole;

– equivalga a pubblicità non autorizzata;

– contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.

9.2) In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere sul Sito Recensioni che:

– contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo;

– promuovano violenza o discriminazione;

– violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;

– siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi (quale, esemplificativamente, un obbligo di fiducia);

– promuovano attività illecite o siano in violazione dei diritti di riservatezza di soggetti terzi;

– diano l’impressione di provenire da THE HUB; e/o vengano utilizzati per impersonare altri o travisare la realtà riguardo ad un rapporto di parentela stretta (maternità/paternità) con un’altra persona.

9.3) L’elenco degli atti vietati di cui ai precedenti punti è esclusivamente esemplificativo e non è esaustivo. THE HUB si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di qualsiasi Recensione o altro Materiale degli Utenti pubblicato (post), caricato (upload) o trasmesso sul Sito che THE HUB ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti punti, che sia altrimenti discutibile o possa esporre THE HUB o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.

9.4) Le Recensioni e il Materiale degli Utenti contenuti nel Sito hanno finalità esclusivamente informativa e non rappresentano un suggerimento da parte di THE HUB. Le Recensioni e il Materiale degli Utenti riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, THE HUB non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna Recensione o altro Materiale degli Utenti, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali contenuti.

9.5) Responsabilità dell’utente: L’utente si impegna a risarcire e manlevare THE HUB per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa THE HUB o fatti valere nei suoi confronti da un Ristorante o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale degli Utenti forniti dall’utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel precedenti punti.

9.6) Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria: THE HUB fornisce piena collaborazione ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque pubblichi o trasmetta Recensioni o Materiale degli Utenti in violazione dei precedenti punti.

10)         Link verso e da altri sitiEventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori e degli utenti. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. THE HUB non ha esaminato i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non è responsabile degli stessi). THE HUB non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.

11)         Esonero da Responsabilità: Sebbene THE HUB si sforzi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. THE HUB può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o al funzionamento dello stesso ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e THE HUB non assume alcun impegno di aggiornarlo.

11.1)    Quando un Ristorante si registra con THE HUB, deve fornire informazioni aggiornate sul menu. THE HUB poi include queste informazioni nella pagina relativa a ciascun ristorante indicata sul Sito Web. Se queste informazioni includono informazioni relative alle allergie e informazioni di carattere dietetico, faremo del nostro meglio per ripubblicare queste informazioni sul Sito Web o sull’App esattamente come appaiono nel menu del Ristorante. Se l’Utente, o qualcuno per il quale l’Utente ordina, avesse timori relativamente ad allergie alimentari, intolleranze o altre preferenze alimentare dovrebbe sempre contattare direttamente il Ristorante prima di effettuare il loro ordine.

11.2)    Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti intercorre tra l’utente ed il Ristorante cui l’utente inoltra l’Ordine. THE HUB non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei Ristoranti/Esercenti. Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave di THE HUB, con l’utilizzo del Sito l’Utente accetta quanto segue:

– THE HUB non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno dei Ristoranti risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.

– I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Ristoranti e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di THE HUB né dei Ristoranti, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.

– THE HUB incoraggia fermamente tutti i Ristoranti, per conto dei quali agisce come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e notifica all’utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile, se il Ristorante abbia rifiutato di eseguire un Ordine. In ogni caso, THE HUB non garantisce che i Ristoranti eseguano tutti gli Ordini e non può escludere che i Ristoranti rifiutino gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, se l’utente non fornisce prova dell’età per l’acquisto di bevande alcoliche, sigarette o altri prodotti relativi al fumo quando richiesto, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.

– Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti degli utenti previsti dalla legge e/o dal contratto di vendita con i Ristoranti nonché la normativa del Codice del Consumo a tutela dei consumatori.

– Esclusione di altre previsioni: THE HUB fornisce all’utente accesso al Sito e ne consente l’utilizzo sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito e all’utilizzo dello stesso da parte dell’utente (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra previsione che possa altrimenti applicarsi al Sito o all’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, o che sia implicitamente resa applicabile o inclusa nelle presenti Condizioni del Sito ai sensi della legge applicabile o altrimenti).

12)         Responsabilità e limitazioni: Nulla nel presente Sito esclude o limita la responsabilità di THE HUB in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa di THE HUB, né la responsabilità di THE HUB in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nelle presenti Condizioni del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede agli Utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

12.1)   Fatto salvo quanto previsto al precedente punto, THE HUB non risponde nei confronti degli Utenti in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per violazione di obblighi imposti dalla legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Sito) in relazione a:

– eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;

– perdita o distruzione di dati, informazioni o software;

– perdita di opportunità commerciali;

– perdita di risparmi previsti;

– perdita di avviamento; o

– qualsiasi perdita indiretta o conseguente.

– danni alla persona derivanti da prodotti dannosi, posto sempre che The Hub non è parte contrattuale in riferimento all’Ordine né è coinvolta, nemmeno indirettamente, alla preparazione dei Prodotti, in ordine ai quali l’unico responsabile è sempre e comunque il Ristoratore/Esercente. Pertanto, l’Utente dichiara di manlevare, in qualsiasi caso, The Hub da ogni responsabilità in ordine alla qualità dei prodotti e sulla conformità degli stessi rispetto a quanto ordinato.

12.2)   Ferme restando le previsioni di cui all’articolo 11, all’articolo 12.1 e all’articolo 12.2 e fatta sempre salva la normativa applicabile a tutela dei consumatori, la responsabilità totale di THE HUB nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con il Sito o l’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi previsti dalla legge o a qualsiasi altro titolo, non può superare la somma inferiore tra il doppio del valore dell’Ordine e, comunque, l’importo massimo pari a Euro 100.

12.3)   L’utente risponde integralmente, e in via esclusiva, per qualsiasi costo supplementare o correlato in cui possa incorrere durante l’uso del Sito o in conseguenza di esso, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi relativi all’assistenza, riparazione o adattamento di eventuali dispositivi, software o dati di proprietà dell’utente o di cui l’utente abbia la proprietà o il possesso per leasing o licenza o che siano ad altro titolo utilizzati dall’utente.

13)         Risoluzione: THE HUB avrà facoltà, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, di risolvere il rapporto contrattuale con l’utente e sospendere il diritto dell’utente di avvalersi del Sito, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui THE HUB ritenga, a suo esclusivo giudizio:

         che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione dell’articolo 7 (utilizzo del sito);

–      che l’utente abbia pubblicato sul Sito Recensioni o altro Materiale degli Utenti che viola le previsioni di cui all’art.9 (Materiale dei Visitatori e Recensioni);

–      che l’utente abbia violato qualsiasi altra previsione essenziale delle presente Condizioni del Sito.

All’atto della risoluzione o sospensione l’Utente è tenuto a distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.

14)         Comunicazioni scritte: La normativa vigente può richiedere che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che THE HUB fornisce all’Utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’utilizzo del Sito o l’effettuazione di Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’Utente accetta che la comunicazione con THE HUB avvenga principalmente per via elettronica. In particolare, l’utente accetta di poter essere contattato tramite E-mail o che gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge prevede in favore degli utenti del Sito.

15)         Eventi non controllabili da The Hub: THE HUB non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di THE HUB (“Eventi di Forza Maggiore”).

Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di THE HUB ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

     scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

     tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;

     incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;

     impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

     impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e

     leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

15.1)    L’esecuzione da parte di THE HUB delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e THE HUB usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. THE HUB si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di THE HUB possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.

16)         Clausola varie ed ulteriori: THE HUB si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli Utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da THE HUB vengono elaborati in conformità alla Informativa di THE HUB in materia di Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare l’Informativa in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante delle Condizioni to del Sito.

Inoltre, si raccomanda agli Utenti e visitatori del Sito di esaminare: il Regolamento in materia di Voucher per ulteriori informazioni riguardo all’utilizzo sul Sito di accrediti e sconti promozionali. In virtù del presente richiamo, le suddette norme costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni del Sito.

9.1)      Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni del Sito vengano dichiarati invalidi, nulli o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l’invalidità, la nullità o l’inefficacia riguarderà solo tali termini, condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.

9.2)      Le presenti Condizioni del Sito ed ogni altro documento in esse esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra THE HUB e l’Utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, la corrispondenza, le trattative, qualsiasi accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.

9.3)      L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.

17)         Cessione: L’Utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito senza il preventivo consenso scritto di THE HUB, neanche in caso di cessione di azienda o di ramo d’azienda. THE HUB può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta, anche in caso di cessione di azienda o di ramo d’azienda e purché a seguito della cessione non risulti diminuita la tutela dei diritti dei consumatori.

18)         Legge applicabile e foro competente: tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

18.1)    Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Brescia. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti consumatori, i consumatori potranno adire i tribunali (i) del foro Brescia o (ii) del luogo dove hanno la loro residenza o domicilio in Italia. THE HUB e i Ristoranti potranno instaurare una causa nei confronti di un consumatore residente in Italia solamente presso il foro di residenza o domicilio del consumatore. In caso di controversia, l’utente è incoraggiato a contattare in primo luogo il Servizio Clienti per trovare una soluzione.

18.2)    Alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). In Italia esiste la camera arbitrale on-line presso la CCIAA di Milano (www.risolvionline.com) che si occupa di domande promosse principalmente da consumatori.

 

 

Nota bene:

L’utente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, approva espressamente i seguenti articoli: Art. 4 (Modifica o recesso dall’Ordine, Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Ristorante, buono spesa in accredito); Art. 5.5 (Buoni di accredito e di sconto); Art. 5.6 (Ordini respinti); Art. 6.5 (Indennizzo); Art. 8.2 (Sospensione dell’accesso e recesso); Art. 11 (Esonero da Responsabilità); Artt. 12 – 12.1 – 12.2 (Esclusione e limitazioni di responsabilità); Art. 12.3 (Limitazione di responsabilità); Art. 17 (Cessione); Art. 18 (Legge Applicabile e Foro Competente).

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