Condizioni generali di contratto per il Cliente
● Titolare del Sito/App: The Hub Collective Srl, sede legale in Brescia – 25126, Via Rose
di Sotto n. 36/G, C.F. e P.Iva
04136800986, REA BS-591266, indirizzo PEC thehubcollective@legalmail.it, Sito internet
http://www.gibo.delivery, in
persona del legale rappresentante pro-tempore Sig. Crucito Matteo.
● Portale o App: è la piattaforma on line, ossia lo spazio virtuale contenente una serie
di servizi offerti da The Hub
ai propri Utenti al fine di consentire loro di navigare, visionare i Prodotti offerti dai
vari Esercenti, procedere agli
Ordini dei prodotti dai medesimi selezionati, procedere al pagamento con carta di credito/di
debito.
● Utenti: Utenti del Portale autorizzati ad effettuare gli Ordini.
• Prodotti: Prodotti gastronomici, cibi (sia materia prima che cucinati e/o composti)
confezionati per l’asporto;
bevande anche alcoliche.
● Canale d’Ordine: è l’interconnessione di dati che permette al Cliente di effettuare
L’Ordine (ossia selezionare e
pagare Prodotti scelti) e, al contempo, all’Esercente di ricevere in tempo reale l’Ordine
che sarà contraddistinto da
uno specifico Codice (Codice Ordine).
● Esercente/Ristorante: È il titolare del ristorante e/o gastronomia e/o bar che eroga i
Prodotti.
● Locale: È il luogo fisico dove l’Esercente prepara e consegna i Prodotti.
● Servizio Take Away: In caso di scelta del servizio Take Away da parte del Cliente, il
Sistema garantisce l’invio ai
Clienti tutte le istruzione finalizzate al ritiro rei Prodotti presso i Locali
dell’Esercente.
● Servizio Delivery: In caso di scelta del servizio Take Away da parte del Cliente,
TheHub provvederà direttamente al
ritiro dei Prodotti Ritiro presso i Locali dell’Esercente ed alla consegna presso
l’indiritto indicato dal domicilio
indicato dal Cliente.
Condizioni generali di contratto per il Cliente Premesse legali ed raccomandazioni generali
I presenti termini e condizioni del sito (le “Condizioni”) individuano le regole sulla
base delle quali la società The
Hub Collective Srl (di seguito “THE HUB”) fornisce accesso al sito web
https://www.gibo.delivery e a qualsiasi
applicazione mobile THE HUB che consenta agli Utenti di ordinare prodotti. Si prega di
leggere attentamente le presenti
Condizioni prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito. L’inoltro di ordini tramite il
Sito (ora o in futuro) comporta
l’accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito che disciplinano
l’utilizzo del Sito stesso.
THE HUB si riserva il diritto di modificare nel tempo le presenti Condizioni del Sito
mediante modifica delle previsioni
riportate su questa pagina. Nel caso in cui l’Utente non accetti le nuove Condizioni del
Sito, è tenuto a non utilizzare
i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito. Si raccomanda di
stampare una copia delle presenti
Condizioni del Sito per futura consultazione.
L’uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa THE
HUB in materia di Privacy.
Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito” contenuto nelle presenti
Condizioni del Sito comprende
tutte le versioni attuali o future del sito web https://www.gibo.delivery nonché qualsiasi
applicazione mobile THE HUB
tramite la quale si abbia accesso al, e si utilizzi il, Sito di THE HUB e ciò
indipendentemente dal fatto che, sia
nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo
attualmente esistenti oppure
tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non
esaustivo, qualsiasi sito
mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato per l’accesso al, e l’utilizzo del,
Sito THE HUB eventualmente
sviluppato nel corso del tempo).
La visita del Sito, anche solo di alcune sue parti, costituisce accettazione da parte
degli utenti delle presenti
Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le presenti Condizioni del Sito
sono tenuti a non utilizzare
i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.
Condizioni Generali di utilizzo e di vendita
1) Oggetto: THE HUB fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei propri
ordini ai ristoranti che compaiono
sul Sito. Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti è concluso tra l’Utente e
il Ristorante al quale
l’utente inoltra l’Ordine e THE HUB concluderà la vendita dei Prodotti per conto dei
Ristoranti in tutti i casi. In ogni
caso, THE HUB non ha alcun obbligo di promuovere la conclusione di contratti tra i
Ristoranti e l’utente.
2) Accesso al sito e condizioni del sito: E’ possibile avere accesso ad alcune aree
del Sito anche senza effettuare un
Ordine o senza concludere la procedura di registrazione nel Sito dei propri dati. La maggior
parte delle aree del Sito è
accessibile a chiunque.
2.1) Accettazione delle Condizioni del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito
comporta l’accettazione delle
Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le Condizioni del Sito sono
tenuti a non utilizzare i servizi
offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.
2.2) Modifiche alle Condizioni del Sito: THE HUB ha facoltà di modificare le presente
Condizioni del Sito in qualsiasi
momento. L’utente è pertanto tenuto a controllare periodicamente le Condizioni del Sito in
vigore al momento
dell’effettuazione dell’Ordine dei prodotti poiché la versione pubblicata sul Sito a tale
data troverà applicazione per
gli utenti del Sito. Gli utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle regole in vigore al
momento in cui effettuano un
Ordine tramite THE HUB.
2.3) Responsabilità in ordine all’accesso al Sito: Spetta ai visitatori e Utenti del
Sito predisporre quanto necessario
per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a
garantire che tutti coloro che
hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a
conoscenza delle presenti
Condizioni del Sito e le rispettino.
3) Status dell’utente del Sito: Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente
garantisce:
– di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti con i
Ristoranti;
– di avere compiuto 18 anni.
3.1) L’Utente conferma e si impegna, qualora egli abbia una specifica allergia o
intolleranza alimentare, a contattare
direttamente il Ristorante/Esercente per verificare che il cibo sia indicato alle sue
esigenze, prima di effettuare
l’ordine direttamente con il Ristorante/Esercente stesso.
3.2) Bevande alcoliche: L’utente accetta e dichiara che costituisce reato per qualsiasi
soggetto di età minore di 18
anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto
acquistare, o tentare di
acquistare, bevande alcoliche, per conto di un soggetto minore di 18 anni.
3.3) Qualora l’Ordine dell’utente includa qualsiasi bevanda alcolica, all’utente sarà
richiesto di fornire prova della
propria età al ricevimento o alla consegna del suo Ordine. Se l’utente non è in grado di
fornire la prova di avere 18
anni o più a discrezione del Ristorante prescelto, o laddove il Ristorante e/o THE HUB
ritenga ragionevolmente che le
bevande alcoliche, ordinati dall’utente siano stati acquistati dall’utente per conto di una
persona minore di 18 anni,
il Ristorante/THE HUB si riserva il diritto di non completare la consegna all’utente delle
bevande alcoliche, delle
sigarette o degli altri prodotti relativi al fumo.
4) Modalità di invio e di elaborazione dell’ordine: Dopo aver selezionato i prodotti
che intende ordinare dal menu del
Ristorante/Esercente prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha
facoltà di effettuare l’Ordine
cliccando sul, o selezionando il, pulsante “paga ora” o “procedi al pagamento” o altro
simile pulsante. Si ricorda che è
importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di
cliccare sul pulsante o di
selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, l’utente concluderà un contratto di vendita con il
Ristorante e non sarà più
possibile correggere eventuali errori o recedere dall’Ordine (fatto salvo quanto previsto
nel paragrafo 4.2 di seguito).
4.2) Modifica o recesso dall’Ordine: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il
diritto di recesso è escluso in
quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una
volta che l’Ordine è stato
inoltrato l’utente conclude un contratto di vendita di prodotti con il Ristorante e,
pertanto, non può modificare o
recedere dall’Ordine e non ha diritto ad alcun rimborso (si prega di consultare gli articoli
4.4 e 5.8 per ulteriori
informazioni relative al procedimento applicabile al rifiuto di esecuzione degli Ordini e al
rimborso del pagamento).
Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall’Ordine, l’utente può
rivolgersi al Servizio
Clienti, con le modalità descritte all’articolo 6.3, il quale potrà tentare di contattare il
Ristorante al fine di
comunicargli la richiesta dell’utente. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun
obbligo né assicurazione,
tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il
Ristorante o che il Ristorante
accetterà le richieste di modifica o recesso dell’utente.
4.3) Autorizzazione al pagamento: In caso di mancata autorizzazione relativa ad un
qualsiasi pagamento, l’Ordine non
viene elaborato o non viene inviato al Ristorante interessato.
4.4) Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del
Ristorante: Alla ricezione dell’Ordine,
THE HUB trasmette lo stesso al Ristorante interessato e notifica all’utente, tramite APP,
che l’Ordine è stato ricevuto
ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente
possa visualizzare sul Sito e
qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva tramite E-mail e/o SMS confermano
ulteriormente la avvenuta
conclusione del contratto di vendita di prodotti con un Ristorante, ma ciò non può implicare
necessariamente che i
prodotti ordinati saranno consegnati dal Ristorante. THE HUB incoraggia fermamente tutti i
Ristoranti, per conto dei
quali opera come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente
eventuali rifiuti di esecuzione
degli Ordini e comunica all’utente (generalmente tramite e-mail), non appena sia
ragionevolmente possibile, ogni
eventuale rifiuto di esecuzione dell’Ordine da parte del Ristorante. In ogni caso, THE HUB
non può escludere che i
Ristoranti rifiutino di eseguire gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere
eccessivamente impegnati, a
causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra sconosciuta ragione non evitabile
da The Hub.
In tali casi, a fronte del pagamento già effettuato, THE HUB rilascerà un buono spesa dal
medesimo importo che l’Utente
potrà usufruire per altri ordini.
4.5) Consegna dell’Ordine: I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti dai
Ristoranti e sono solo
indicativi. THE HUB e i Ristoranti non garantiscono che gli Ordini verranno consegnati o
saranno disponibili per il
ritiro entro i tempi stimati.
5) Prezzo e pagamento: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito. I prezzi
sono comprensivi di IVA ma
potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la “consegna” in luogo del
“ritiro”). Tali costi
vengono aggiunti all’importo totale dovuto, se applicabili.
5.1) Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante una
carta di credito/debito o altro
strumento di pagamento elettronico immediato tramite il sito. Nel caso di pagamento tramite
carta di credito o debito o
altro strumento di pagamento elettronico, THE HUB è autorizzato dal Ristorante a ricevere il
relativo pagamento da parte
dell’utente per conto del Ristorante stesso. Il pagamento in favore di THE HUB ha effetto
liberatorio per l’Utente.
6) Servizio Clienti: THE HUB considera il Servizio Clienti estremamente importante.
Nel rispetto dell’articolo 6.5 e
dell’articolo 11, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all’Utente, per
conto del Ristorante, quando
possibile, in caso di problemi con l’Ordine. L’utente può entrare in contatto con il
Servizio telefonando al numero
indicato nel Sito.
6.1) Se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema
con l’Ordine, l’utente può
rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del
Servizio Clienti THE HUB tenterà
di contattare il Ristorante per dare corso alla richiesta dell’utente.
6.2) Modifica o recesso dall’Ordine: Come indicato nel precedente, ove l’utente desideri
modificare o recedere dal
proprio Ordine dopo l’invio, l’utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti THE HUB,
con le modalità sopra
descritte, il quale potrà tentare di entrare in contatto con il Ristorante al fine di
comunicare le richieste
dell’utente. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione,
tuttavia, riguardo al fatto
che il Servizio Clienti THE HUB sarà in grado di contattare il Ristorante o che il
Ristorante accetterà le richieste di
modifica o recesso dell’utente.
6.3) Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi
Prodotto o del servizio fornito da
un Ristorante, THE HUB invita l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito,
in forma di valutazioni,
commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le “Recensioni”) che riflettano la
propria esperienza. Le Recensioni
sono una parte importante del processo di controllo qualità di THE HUB.
7) Utilizzo del sito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e
scaricare dal Sito estratti del Sito
stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:
– l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche
di pirateria informatica
(hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
– Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di
proprietà intellettuale relativi al
Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non
esaustivo, fotografie ed immagini
grafiche) sono di proprietà di THE HUB o dei soggetti da cui THE HUB ha ottenuto la relativa
licenza. Le opere suddette
sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto
d’autore e tutti i diritti sono
riservati. Ai fini del presente Sito, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del
presente Sito con modalità
diverse da quanto previsto dal presente articolo.
– Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale
stampato né utilizzare alcun disegno,
fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che
l’accompagna.
– E’ necessario accertarsi che a THE HUB venga sempre riconosciuto la qualità di autore
del materiale presente sul Sito.
– Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per
finalità commerciali senza aver
ottenuto da THE HUB una licenza in tal senso.
– il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o
archiviata in alcun altro sito
web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero
elettronico delle
informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di THE HUB.
– I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati.
8) Accesso la sito: Sebbene THE HUB si adoperi per far sì che l’accesso al Sito
possa di norma avvenire ventiquattr’ore
su ventiquattro (24h/24), THE HUB non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile
nei confronti dell’utente nel
caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia
disponibile.
8.1) L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento,
anche senza preavviso, in caso
di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di THE HUB. THE HUB e
l’utente possono recedere
dalle presenti Condizioni del Sito con un preavviso di due settimane (da comunicarsi via
e-mail). In caso di recesso,
THE HUB provvederà a cancellare l’account dell’Utente, fatti salvi gli obblighi di legge.
8.2) Sicurezza informatica: Visto che, come noto, la trasmissione di informazioni via
internet non è del tutto sicura,
Sebbene THE HUB adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni
immesse, essa non è in grado di
garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata
a rischio dell’Utente.
9) Materiale, informazioni e recensioni degli Utenti: Eventuale materiale diverso
dalle informazioni di identificazione
personale, le quali sono disciplinate dalla Informativa THE HUB in materia di Privacy, che
venga trasmesso o pubblicato
(post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo esemplificativo
e non esaustivo, eventuali
Recensioni) si considera non riservato(di seguito il “Materiale degli Utenti”). Con la
pubblicazione, l’upload o la
trasmissione di Materiale degli Utenti l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità
o altrimenti il controllo
di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale degli Utenti e di essere l’unico soggetto
responsabile di tali
contenuti. L’utente accetta e conviene che THE HUB non ha alcun obbligo (a mero titolo
esemplificativo, di controllo o
revisione prima o dopo la pubblicazione da parte dell’utente) in relazione al Materiale
degli Utenti e concede
gratuitamente e in maniera perpetua alla stessa THE HUB, o a qualsiasi persona da essa
eventualmente incaricata, la
licenza di poter liberamente copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in
qualsiasi altro modo il
Materiale degli Utenti nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in
esso incorporato per
qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.
9.1) L’utente dichiara e garantisce che il Materiale degli Utenti che l’utente stesso
pubblica (post), carica sul Sito
(upload) o comunque trasmette al Sito non:
– sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o
internazionale;
– sia illecito o ingannevole;
– equivalga a pubblicità non autorizzata;
– contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.
9.2) In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere sul
Sito Recensioni che:
– contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo;
– promuovano violenza o discriminazione;
– violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;
– siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi
(quale, esemplificativamente, un
obbligo di fiducia);
– promuovano attività illecite o siano in violazione dei diritti di riservatezza di
soggetti terzi;
– diano l’impressione di provenire da THE HUB; e/o vengano utilizzati per impersonare
altri o travisare la realtà
riguardo ad un rapporto di parentela stretta (maternità/paternità) con un’altra persona.
9.3) L’elenco degli atti vietati di cui ai precedenti punti è esclusivamente
esemplificativo e non è esaustivo. THE HUB
si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a
quanto sia necessario per
legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in
qualsiasi momento di qualsiasi
Recensione o altro Materiale degli Utenti pubblicato (post), caricato (upload) o trasmesso
sul Sito che THE HUB ritenga
violare uno dei divieti di cui ai precedenti punti, che sia altrimenti discutibile o possa
esporre THE HUB o qualsiasi
altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi
altra ragione.
9.4) Le Recensioni e il Materiale degli Utenti contenuti nel Sito hanno finalità
esclusivamente informativa e non
rappresentano un suggerimento da parte di THE HUB. Le Recensioni e il Materiale degli Utenti
riflettono le opinioni dei
clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e qualsiasi dichiarazione,
consiglio o opinione
fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi. Di conseguenza, nella misura
massima consentita dalla legge,
THE HUB non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun
soggetto in relazione ad
alcuna Recensione o altro Materiale degli Utenti, ivi incluso, a titolo esemplificativo e
non esaustivo, in relazione a
errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali
contenuti.
9.5) Responsabilità dell’utente: L’utente si impegna a risarcire e manlevare THE HUB per
qualsiasi perdita, danno o
reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa THE HUB o fatti
valere nei suoi confronti da un
Ristorante o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una
qualsiasi Recensione o altro
Materiale degli Utenti forniti dall’utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie,
impegni o restrizioni previsti
nel precedenti punti.
9.6) Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria: THE HUB fornisce piena
collaborazione ad ogni autorità
competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque
pubblichi o trasmetta Recensioni o
Materiale degli Utenti in violazione dei precedenti punti.
10) Link verso e da altri siti: Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti
sul Sito vengono forniti
esclusivamente per comodità dei visitatori e degli utenti. L’utilizzo di tali link comporta
l’abbandono del Sito. THE
HUB non ha esaminato i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o
sul relativo contenuto o
accessibilità (e non è responsabile degli stessi). THE HUB non approva né rilascia garanzia
alcuna in relazione ai
suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei
medesimi. Chiunque decida di
accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa
esclusivamente a proprio rischio.
11) Esonero da Responsabilità: Sebbene THE HUB si sforzi di garantire che
l’informazione fornita sul Sito sia corretta,
essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. THE HUB può apportare
qualsivoglia modifica al
materiale presente sul Sito o al funzionamento dello stesso ed ai prezzi in esso descritti,
in qualsiasi momento e senza
preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le
erano stati comunicati i
servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e THE HUB
non assume alcun impegno di
aggiornarlo.
11.1) Quando un Ristorante si registra con THE HUB, deve fornire informazioni aggiornate
sul menu. THE HUB poi include
queste informazioni nella pagina relativa a ciascun ristorante indicata sul Sito Web. Se
queste informazioni includono
informazioni relative alle allergie e informazioni di carattere dietetico, faremo del nostro
meglio per ripubblicare
queste informazioni sul Sito Web o sull’App esattamente come appaiono nel menu del
Ristorante. Se l’Utente, o qualcuno
per il quale l’Utente ordina, avesse timori relativamente ad allergie alimentari,
intolleranze o altre preferenze
alimentare dovrebbe sempre contattare direttamente il Ristorante prima di effettuare il loro
ordine.
11.2) Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti intercorre tra l’utente ed
il Ristorante cui l’utente
inoltra l’Ordine. THE HUB non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei
Ristoranti/Esercenti. Senza che
ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di
dolo e colpa grave di THE
HUB, con l’utilizzo del Sito l’Utente accetta quanto segue:
– THE HUB non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da
uno dei Ristoranti risulti
soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’utente ed espressamente esclude
ogni garanzia di questo
tipo.
– I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Ristoranti e sono esclusivamente
indicativi. Non sussiste alcuna
garanzia, né da parte di THE HUB né dei Ristoranti, riguardo al fatto che gli Ordini
verranno consegnati o messi a
disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.
– THE HUB incoraggia fermamente tutti i Ristoranti, per conto dei quali agisce come
mandatario, a eseguire tutti gli
Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e notifica all’utente (generalmente
tramite e-mail) non appena
sia ragionevolmente possibile, se il Ristorante abbia rifiutato di eseguire un Ordine. In
ogni caso, THE HUB non
garantisce che i Ristoranti eseguano tutti gli Ordini e non può escludere che i Ristoranti
rifiutino gli Ordini in
qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, se l’utente non fornisce
prova dell’età per
l’acquisto di bevande alcoliche, sigarette o altri prodotti relativi al fumo quando
richiesto, a causa delle condizioni
atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.
– Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti
degli utenti previsti dalla
legge e/o dal contratto di vendita con i Ristoranti nonché la normativa del Codice del
Consumo a tutela dei consumatori.
– Esclusione di altre previsioni: THE HUB fornisce all’utente accesso al Sito e ne
consente l’utilizzo sul presupposto
che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia,
dichiarazione, condizione,
impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito e all’utilizzo dello stesso da parte
dell’utente (ivi inclusa
qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra previsione che possa
altrimenti applicarsi al Sito o
all’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, o che sia implicitamente resa applicabile o
inclusa nelle presenti
Condizioni del Sito ai sensi della legge applicabile o altrimenti).
12) Responsabilità e limitazioni: Nulla nel presente Sito esclude o limita la
responsabilità di THE HUB in caso di morte
o lesioni personali derivanti da colpa di THE HUB, né la responsabilità di THE HUB in caso
di dolo o colpa grave, né
alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della
normativa vigente. Nulla nelle
presenti Condizioni del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede agli
Utenti del Sito quali, a
titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del
Codice del Consumo.
12.1) Fatto salvo quanto previsto al precedente punto, THE HUB non risponde nei
confronti degli Utenti in nessun caso,
né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per
violazione di obblighi imposti dalla
legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da,
o in connessione con il
Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Sito) in
relazione a:
– eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;
– perdita o distruzione di dati, informazioni o software;
– perdita di opportunità commerciali;
– perdita di risparmi previsti;
– perdita di avviamento; o
– qualsiasi perdita indiretta o conseguente.
– danni alla persona derivanti da prodotti dannosi, posto sempre che The Hub non è parte
contrattuale in riferimento
all’Ordine né è coinvolta, nemmeno indirettamente, alla preparazione dei Prodotti, in ordine
ai quali l’unico
responsabile è sempre e comunque il Ristoratore/Esercente. Pertanto, l’Utente dichiara di
manlevare, in qualsiasi caso,
The Hub da ogni responsabilità in ordine alla qualità dei prodotti e sulla conformità degli
stessi rispetto a quanto
ordinato.
12.2) Ferme restando le previsioni di cui all’articolo 11, all’articolo 12.1 e
all’articolo 12.2 e fatta sempre salva la
normativa applicabile a tutela dei consumatori, la responsabilità totale di THE HUB nei
confronti degli utenti in
relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con il Sito o l’utilizzo
dello stesso da parte
dell’utente, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi
previsti dalla legge o a
qualsiasi altro titolo, non può superare la somma inferiore tra il doppio del valore
dell’Ordine e, comunque, l’importo
massimo pari a Euro 100.
12.3) L’utente risponde integralmente, e in via esclusiva, per qualsiasi costo
supplementare o correlato in cui possa
incorrere durante l’uso del Sito o in conseguenza di esso, ivi incluso, a titolo
esemplificativo e non esaustivo, i
costi relativi all’assistenza, riparazione o adattamento di eventuali dispositivi, software
o dati di proprietà
dell’utente o di cui l’utente abbia la proprietà o il possesso per leasing o licenza o che
siano ad altro titolo
utilizzati dall’utente.
13) Risoluzione: THE HUB avrà facoltà, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, di
risolvere il rapporto contrattuale
con l’utente e sospendere il diritto dell’utente di avvalersi del Sito, immediatamente,
mediante comunicazione scritta
(ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui THE HUB ritenga, a suo esclusivo
giudizio:
– che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione dell’articolo 7 (utilizzo del
sito);
– che l’utente abbia pubblicato sul Sito Recensioni o altro Materiale degli Utenti che
viola le previsioni di cui
all’art.9 (Materiale dei Visitatori e Recensioni);
– che l’utente abbia violato qualsiasi altra previsione essenziale delle presente
Condizioni del Sito.
All’atto della risoluzione o sospensione l’Utente è tenuto a distruggere immediatamente
qualsiasi estratto del Sito che
sia stato eventualmente scaricato o stampato.
14) Comunicazioni scritte: La normativa vigente può richiedere che alcune
informazioni ed avvisi, tra quelli che THE HUB
fornisce all’Utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’utilizzo del Sito o
l’effettuazione di Ordine di
Prodotti tramite il Sito, l’Utente accetta che la comunicazione con THE HUB avvenga
principalmente per via elettronica.
In particolare, l’utente accetta di poter essere contattato tramite E-mail o che gli vengono
fornite informazioni
tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente
accetta tali modalità
elettroniche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge
prevede in favore degli utenti
del Sito.
15) Eventi non controllabili da The Hub: THE HUB non risponde di, e non è tenuta a
risarcire, alcun eventuale
inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle
presenti Condizioni del Sito che
sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di
THE HUB (“Eventi di Forza
Maggiore”).
Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o
incidente che vada oltre le
ragionevoli possibilità di controllo da parte di THE HUB ed include in particolare (a titolo
esemplificativo e non
esaustivo) quanto segue:
– scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;
– tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco
terroristico, guerre (anche in assenza
di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;
– incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa
la subsidenza), epidemie o altri
disastri naturali;
– impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su
gomma o di altri mezzi di trasporto
pubblico o privato;
– impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e
– leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi
governo.
15.1) L’esecuzione da parte di THE HUB delle proprie obbligazioni contrattuali previste
dalle presenti Condizioni del
Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e THE HUB
usufruisce di una proroga della
durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. THE HUB si adopera
con ogni sforzo ragionevole
per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le
obbligazioni contrattuali di
THE HUB possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.
16) Clausola varie ed ulteriori: THE HUB si obbliga a proteggere la riservatezza e
sicurezza degli Utenti. Tutti i dati
personali degli utenti raccolti da THE HUB vengono elaborati in conformità alla Informativa
di THE HUB in materia di
Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare l’Informativa in materia di Privacy, la
quale costituisce, in forza del
presente richiamo, parte integrante delle Condizioni to del Sito.
Inoltre, si raccomanda agli Utenti e visitatori del Sito di esaminare: il Regolamento in
materia di Voucher per
ulteriori informazioni riguardo all’utilizzo sul Sito di accrediti e sconti promozionali. In
virtù del presente
richiamo, le suddette norme costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni del
Sito.
9.1) Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni del Sito vengano
dichiarati invalidi, nulli o
inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l’invalidità, la nullità o l’inefficacia
riguarderà solo tali termini,
condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura
massima consentita dalla legge.
9.2) Le presenti Condizioni del Sito ed ogni altro documento in esse esplicitamente
richiamato costituisce l’intero
accordo tra THE HUB e l’Utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, la
corrispondenza, le trattative,
qualsiasi accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del
contratto.
9.3) L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi
previsione delle presenti
Condizioni del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a
far valere i propri diritti
o rimedi.
17) Cessione: L’Utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto
dalle presenti Condizioni del Sito senza
il preventivo consenso scritto di THE HUB, neanche in caso di cessione di azienda o di ramo
d’azienda. THE HUB può
cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito ad una
società sua affiliata o ad una
qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa
acquisisca o cui essa sia
venduta, anche in caso di cessione di azienda o di ramo d’azienda e purché a seguito della
cessione non risulti
diminuita la tutela dei diritti dei consumatori.
18) Legge applicabile e foro competente: tutti i reclami e le controversie che
dovessero sorgere in relazione a o ai
sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della
legge italiana. Per i
consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del
consumatore prevista dalla
legge italiana (Codice del Consumo).
18.1) Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante
utenti non consumatori, sarà
devoluta alla competenza esclusiva del foro di Brescia. In caso di controversia derivante
dalle presenti Condizioni del
Sito riguardante utenti consumatori, i consumatori potranno adire i tribunali (i) del foro
Brescia o (ii) del luogo dove
hanno la loro residenza o domicilio in Italia. THE HUB e i Ristoranti potranno instaurare
una causa nei confronti di un
consumatore residente in Italia solamente presso il foro di residenza o domicilio del
consumatore. In caso di
controversia, l’utente è incoraggiato a contattare in primo luogo il Servizio Clienti per
trovare una soluzione.
18.2) Alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, il consumatore
può inoltrare il suo reclamo
presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via
stragiudiziale (Piattaforma ODR
Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). In Italia esiste la camera arbitrale
on-line presso la CCIAA di
Milano (www.risolvionline.com) che si occupa di domande promosse principalmente da
consumatori.
Nota bene:
L’utente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, approva
espressamente i seguenti
articoli: Art. 4 (Modifica o recesso dall’Ordine, Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di
esecuzione degli Ordini da parte
del Ristorante, buono spesa in accredito); Art. 5.5 (Buoni di accredito e di sconto); Art.
5.6 (Ordini respinti); Art.
6.5 (Indennizzo); Art. 8.2 (Sospensione dell’accesso e recesso); Art. 11 (Esonero da
Responsabilità); Artt. 12 – 12.1 –
12.2 (Esclusione e limitazioni di responsabilità); Art. 12.3 (Limitazione di
responsabilità); Art. 17 (Cessione); Art.
18 (Legge Applicabile e
Foro Competente).