INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Definizioni

•   Titolare del trattamento dei dati personali: The Hub Collective Srl (di seguito anche “THE HUB”) sede legale in Brescia – 25126, Via Rose di Sotto n. 36/G, C.F. e P.Iva 04136800986, REA BS-591266, indirizzo PEC thehubcollective@legalmail.it, E-Mail admin@gibo.delivery Sito internet www.gibo.delivery in persona del legale rappresentante pro-tempore Sig. Crucito Matteo, che elabora le informazioni fornite del’Utente al fine di fornire i Servizi: raccogliere Ordini, ricevere il corrispettivo di quanto ordinato, e consegna del Prodotti in modalità, a scelta dell’Utente/Cliente, Take Away o alternativamente Delivery.

    Utente: Colui che genera il proprio account, ossia che porta a termine la procedura di iscrizione nel Sito/App prestando il consenso alla presente “Privacy Policy” che, con l’iscrizione al Sito/App è autorizzato a beneficiare dei Servizi.

    Dati personali: Tutte le informazioni personali come descritto in questa Privacy Policy fornite dall’Utente al momento della registrazione.

    Sito/App: è la piattaforma on line, ossia lo spazio virtuale contenente una serie di Servizi offerti da THE HUB ai propri Utenti (o Clienti) al fine di consentire loro di navigare, visionare i Prodotti offerti dai vari Esercenti, procedere agli ordini dei prodotti dai medesimi selezionati, procedere al pagamento con carta di credito/di debito.

    Canale d’Ordine: è l’interconnessione di dati che permette al Cliente di effettuare L’Ordine (ossia selezionare e pagare Prodotti scelti).

 

Informazioni

 

Modalità del trattamento

I dati personali da Lei comunicati verranno trattati dal Titolare sul supporto cartaceo e/o informatico e/o cartaceo e/o per via telematica.

 

Registrazione all’area clienti e fruizione del servizio

Registrandosi all’Area Clienti (Utenti), l’Utente autorizza THE HUB a trattare i Suoi dati personali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome, il cognome, il numero di telefono e l’indirizzo E-mail al solo fine di completare e gestire il processo di creazione, registrazione e fruizione delle funzionalità del Sito/App.

Il conferimento del numero di telefono è necessario ai fini della registrazione del Sito/App l’Utente, indipendentemente dalle funzionalità che sceglierà di utilizzare.

Per la fruizione dei Servizi connessi ai soli fini di rendere possibile l’erogazione degli stessi, THE HUB potrebbe acquisire altre tipologie di dati.

Per le suddette finalità, il conferimento dei dati di cui sopra è necessario per completare il processo di registrazione e per usufruire dei Servizi connessi al Sito/App. Il mancato inserimento di tali dati non consentirà il perfezionamento del processo di registrazione e l’utilizzo delle funzionalità previste.

 

Quali informazioni raccogliamo

Quando visiti il sito, utilizzi l’app o effettui un ordine, ti vengono chieste informazioni personali tra cui nome, dati di contatto, indirizzo di consegna, dettagli dell’ordine, dettagli del programma di fedeltà, ove applicabile, e informazioni relative al pagamento quali i dati della carta di credito o di debito. Raccogliamo informazioni sul tuo utilizzo del sito, dell’applicazione o quando ci contatti o ci fornisci un feedback, anche via e-mail, posta, telefono o chat. Se ci contatti telefonicamente, registriamo e prendiamo nota della chiamata, anche per scopi di formazione e miglioramento del servizio. Raccogliamo informazioni dal tuo dispositivo mobile o computer, quali il sistema operativo. Raccogliamo, inoltre, informazioni tecniche sull’utilizzo dei nostri servizi mediante dispositivo mobile, quali i dati di posizione. A meno che tu non abbia scelto di rimanere anonimo attraverso impostazioni del tuo dispositivo e/o della piattaforma, potremmo raccogliere e utilizzare automaticamente tali informazioni se usi il servizio tramite il tuo dispositivo su qualsiasi applicazione mobile di The Hub Collective, attraverso il browser del tuo cellulare o in altro modo. Qualora siamo tenuti a raccogliere delle informazioni per legge, o in forza di condizioni contrattuali stipulate con te, e non ci fornisci tali informazioni, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri servizi). In tal caso, potremmo essere costretti a cancellare il nostro servizio nei tuoi confronti, ma ti informeremo a riguardo nel momento in cui ciò dovesse avvenire.

 

Finalità del trattamento

1)            I Suoi dati personali saranno trattati in conformità con quanto prescritto dall’art. 6 del GDPR per le seguenti finalità:

a)             fornirLe i Servizi da Lei usufruibili attraverso l’accesso all’area cliente per finalità strettamente connesse all’erogazione dei Servizi medesimi, quali la gestione dei reclami, l’assistenza tecnica e amministrativa tramite comunicazione via telefono, posta elettronica e collegamento da remoto; contattarLa per ricevere opinioni sui servizi, rispondere alle richieste di informazioni in merito al tuo Ordine e risolvere problemi; svolgere analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i nostri Servizi; proteggere l’Utente ed i Servizi cercando di rilevare e impedire frodi o altri atti in violazione delle nostre Condizioni generali o politiche relative ai Servizi.

b)             adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità;

c)              esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

d)             elaborare l’Ordine ed emettere relativa fattura

e)             comunicare l’Ordine al Ristorante;

f)              aggiornarti sullo status del tuo Ordine;

g)             rispondere alle richieste di informazioni in merito al tuo Ordine e risolvere problemi;

h)             svolgere analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i nostri Servizi; e svolgere analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i nostri Servizi; e proteggere te e i Servizi cercando di rilevare e impedire frodi o altri atti in violazione delle nostre Condizioni generali o politiche relative ai Servizi;

i)               trattare le informazioni riguardanti le tue preferenze marketing, così da aggiornarti in relazione ai nostri prodotti o servizi, compresi i commenti e le opinioni in merito ai Servizi.

j)              rispondere alle richieste di informazioni avanzate dall’Utente.

k)             pubblicare recensioni che l’Utente esprime sui nostri Ristoranti e servizi;

l)               condurre analisi e ricerche per migliorare e sviluppare i nostri Servizi;

m)            offrirti un Servizio migliore;

n)             garantire l’accesso alla cronologia personale degli Ordini e alle tue preferenze;

o)             fornire altri Servizi su richiesta dell’Utente;

p)             applicare Cookie e tecnologie simili per:

                misurare e analizzare l’utilizzo e l’efficacia dei nostri Servizi;

                personalizzare e ottimizzare il targeting della pubblicità per i Servizi su altri siti web e/o App;

                fornire Servizi di localizzazione se scegli di condividere la tua posizione;

q)             eseguire Relazioni analitiche e sondaggi per ricerche di mercato per:

                Misurare il rendimento di campagne marketing in relazione ai nostri Servizi;

                comprendere al meglio le preferenze dell’utente così da personalizzare le nostre campagne marketing    e i nostri Servizi.

2) I dati personali dell’Utente saranno trattati previo preventivo consenso espresso (modalità c.d Opt-in) per le finalità di marketing, cioè per inviare materiale promozionale e/o comunicazioni commerciali attinenti ai Servizi, presso i recapiti indicati, sia attraverso modalità e/o mezzi di contatto tradizionali (quali, posta cartacea, telefonate con operatore, etc.) che automatizzati (quali, comunicazioni via internet, fax, e-mail, sms, applicazioni per dispositivi mobili quali smartphone e tablet -cd. APPS-, account di social network -ad es. via Facebook o Twitter-, telefonate con operatore automatico, etc.). Sempre con l’ulteriore e specifico consenso facoltativo dell’utente, il Titolare potrà trattare i dati personali per rilevazione del grado di consenso della clientela e indagini di mercato attinenti ai Servizi.

Conservazione

I dati personali conferiti per le finalità di cui al punto 1 del precedente paragrafo “Finalità del trattamento” sopra esposte saranno conservati per tutta la durata del contratto e per i 10 anni successivi al termine, salvo che, la normativa vigente in determinate materie (es. in materia fiscale e contabile) non preveda termini superiori. I dati personali conferiti per le finalità di cui al punto 2 del precedente paragrafo “Finalità del trattamento” saranno conservati fino alla revoca del consenso o fino all’erogazione del servizio.

Comunicazione dei dati

I dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui sopra:

                a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di soggetti designati;

                a soggetti esterni per finalità di gestione contabile, fiscale e dei pagamenti;

                a fornitori, tecnici addetti all’assistenza hardware e software, che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare;

                a società di consulenza della cui collaborazione si avvale il Titolare;

                a imprese terze ai fini nominate da THE HUB per l’assistenza e manutenzione dei Servizi;

                ai Ristoranti/Esercenti al fine dell’acquisto del Prodotto da parte dell’Utente.

                all’autorità pubblica ove obbligatorio per legge per le finalità di cui sopra.

Trasferimento dati

 

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

 

 

Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto

Premesso che tali dati saranno utilizzati esclusivamente in funzione delle finalità descritte, THE HUB comunica che l’opposizione al trattamento o il mancato conferimento di taluni dati potrebbe rendere impossibile l’esecuzione del contratto o la continuazione del rapporto. L’Utente ha diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, tramite richiesta da far pervenire a THE HUB. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca.

Diritti dell’interessato

Nella sua qualità di interessato, L’Utente ha i diritti di cui all’art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:

    Ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

    ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

    ottenere: a) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando avete interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

    opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ove applicabili, avete altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati contrattuali e grezzi di navigazione, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

 

Modalità di esercizio dei diritti

Se l’Utente desiderasse avere maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, ovvero esercitare i diritti di cui al precedente punto, può inviare una comunicazione al Titolare. Prima di potere fornire, o modificare qualsiasi informazione, potrebbe essere necessario verificare la Sua identità e rispondere ad alcune domande.

 

Le richieste di cui sopra potranno essere avanzate tramite le seguenti modalità: E-Mail admin@gibo.delivery, PEC thehubcollective@legalmail.it, Raccomandata A/R all’indirizzo di Brescia – 25126, Via Rose di Sotto n. 36/G, PEC thehubcollective@legalmail.it.

Le richieste verranno evase nel più breve tempo possibile in base alla tipologia di richiesta dal Titolare, responsabile e incaricati. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.

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