Informativa sul trattamento dei dati personali
Definizioni
● Titolare del trattamento dei dati personali: The Hub Collective Srl (di seguito anche
“THE HUB”) sede legale in
Brescia – 25126, Via Rose di Sotto n. 36/G, C.F. e P.Iva 04136800986, REA BS-591266,
indirizzo PEC
thehubcollective@legalmail.it, E-Mail admin@gibo.delivery Sito internet www.gibo.delivery in
persona del legale
rappresentante pro-tempore Sig. Crucito Matteo, che elabora le informazioni fornite
del’Utente al fine di fornire i
Servizi: raccogliere Ordini, ricevere il corrispettivo di quanto ordinato, e consegna del
Prodotti in modalità, a scelta
dell’Utente/Cliente, Take Away o alternativamente Delivery.
● Utente: Colui che genera il proprio account, ossia che porta a termine la procedura di
iscrizione nel Sito/App
prestando il consenso alla presente “Privacy Policy” che, con l’iscrizione al Sito/App è
autorizzato a beneficiare dei
Servizi.
● Dati personali: Tutte le informazioni personali come descritto in questa Privacy
Policy fornite dall’Utente al momento
della registrazione.
● Sito/App: è la piattaforma on line, ossia lo spazio virtuale contenente una serie di
Servizi offerti da THE HUB ai
propri Utenti (o Clienti) al fine di consentire loro di navigare, visionare i Prodotti
offerti dai vari Esercenti,
procedere agli ordini dei prodotti dai medesimi selezionati, procedere al pagamento con
carta di credito/di debito.
● Canale d’Ordine: è l’interconnessione di dati che permette al Cliente di effettuare
L’Ordine (ossia selezionare e
pagare Prodotti scelti).
Informazioni
Modalità del trattamento
I dati personali da Lei comunicati verranno trattati dal Titolare sul supporto cartaceo e/o
informatico e/o cartaceo e/o
per via telematica.
Registrazione dell'area clienti e fruizione del servizio
Registrandosi all’Area Clienti (Utenti), l’Utente autorizza THE HUB a trattare i Suoi dati personali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome, il cognome, il numero di telefono e l’indirizzo E-mail al solo fine di completare e gestire il processo di creazione, registrazione e fruizione delle funzionalità del Sito/App. Il conferimento del numero di telefono è necessario ai fini della registrazione del Sito/App l’Utente, indipendentemente dalle funzionalità che sceglierà di utilizzare. Per la fruizione dei Servizi connessi ai soli fini di rendere possibile l’erogazione degli stessi, THE HUB potrebbe acquisire altre tipologie di dati. Per le suddette finalità, il conferimento dei dati di cui sopra è necessario per completare il processo di registrazione e per usufruire dei Servizi connessi al Sito/App. Il mancato inserimento di tali dati non consentirà il perfezionamento del processo di registrazione e l’utilizzo delle funzionalità previste.
Quali informazioni raccogliamo
Quando visiti il sito, utilizzi l’app o effettui un ordine, ti vengono chieste informazioni
personali tra cui nome, dati
di contatto, indirizzo di consegna, dettagli dell’ordine, dettagli del programma di fedeltà,
ove applicabile, e
informazioni relative al pagamento quali i dati della carta di credito o di debito.
Raccogliamo informazioni sul tuo
utilizzo del sito, dell’applicazione o quando ci contatti o ci fornisci un feedback, anche
via e-mail, posta, telefono o
chat. Se ci contatti telefonicamente, registriamo e prendiamo nota della chiamata, anche per
scopi di formazione e
miglioramento del servizio. Raccogliamo informazioni dal tuo dispositivo mobile o computer,
quali il sistema operativo.
Raccogliamo, inoltre, informazioni tecniche sull’utilizzo dei nostri servizi mediante
dispositivo mobile, quali i dati
di posizione. A meno che tu non abbia scelto di rimanere anonimo attraverso impostazioni del
tuo dispositivo e/o della
piattaforma, potremmo raccogliere e utilizzare automaticamente tali informazioni se usi il
servizio tramite il tuo
dispositivo su qualsiasi applicazione mobile di The Hub Collective, attraverso il browser
del tuo cellulare o in altro
modo. Qualora siamo tenuti a raccogliere delle informazioni per legge, o in forza di
condizioni contrattuali stipulate
con te, e non ci fornisci tali informazioni, potremmo non essere in grado di eseguire il
contratto che abbiamo stipulato
o stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, potremmo non essere in grado di fornirti
i nostri servizi). In tal
caso, potremmo essere costretti a cancellare il nostro servizio nei tuoi confronti, ma ti
informeremo a riguardo nel
momento in cui ciò dovesse avvenire.
Finalità del trattamento
1) I Suoi dati personali saranno trattati in conformità con quanto prescritto dall’art. 6
del GDPR per le seguenti
finalità:
a) fornirLe i Servizi da Lei usufruibili attraverso l’accesso all’area cliente per
finalità strettamente connesse
all’erogazione dei Servizi medesimi, quali la gestione dei reclami, l’assistenza tecnica e
amministrativa tramite
comunicazione via telefono, posta elettronica e collegamento da remoto; contattarLa per
ricevere opinioni sui servizi,
rispondere alle richieste di informazioni in merito al tuo Ordine e risolvere problemi;
svolgere analisi e ricerche per
sviluppare e migliorare i nostri Servizi; proteggere l’Utente ed i Servizi cercando di
rilevare e impedire frodi o altri
atti in violazione delle nostre Condizioni generali o politiche relative ai Servizi.
b) adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa
comunitaria o da un ordine
dell’Autorità;
c) esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.
d) elaborare l’Ordine ed emettere relativa fattura
e) comunicare l’Ordine al Ristorante;
f) aggiornarti sullo status del tuo Ordine;
g) rispondere alle richieste di informazioni in merito al tuo Ordine e risolvere
problemi;
h) svolgere analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i nostri Servizi; e svolgere
analisi e ricerche per
sviluppare e migliorare i nostri Servizi; e proteggere te e i Servizi cercando di rilevare e
impedire frodi o altri atti
in violazione delle nostre Condizioni generali o politiche relative ai Servizi;
i) trattare le informazioni riguardanti le tue preferenze marketing, così da aggiornarti
in relazione ai nostri prodotti
o servizi, compresi i commenti e le opinioni in merito ai Servizi.
j) rispondere alle richieste di informazioni avanzate dall’Utente.
k) pubblicare recensioni che l’Utente esprime sui nostri Ristoranti e servizi;
l) condurre analisi e ricerche per migliorare e sviluppare i nostri Servizi;
m) offrirti un Servizio migliore;
n) garantire l’accesso alla cronologia personale degli Ordini e alle tue preferenze;
o) fornire altri Servizi su richiesta dell’Utente;
p) applicare Cookie e tecnologie simili per:
– misurare e analizzare l’utilizzo e l’efficacia dei nostri Servizi;
– personalizzare e ottimizzare il targeting della pubblicità per i Servizi su altri siti
web e/o App;
– fornire Servizi di localizzazione se scegli di condividere la tua posizione;
q) eseguire Relazioni analitiche e sondaggi per ricerche di mercato per:
– Misurare il rendimento di campagne marketing in relazione ai nostri Servizi;
– comprendere al meglio le preferenze dell’utente così da personalizzare le nostre
campagne marketing e i nostri Servizi.
2) I dati personali dell’Utente saranno trattati previo preventivo consenso espresso
(modalità c.d Opt-in) per le
finalità di marketing, cioè per inviare materiale promozionale e/o comunicazioni commerciali
attinenti ai Servizi,
presso i recapiti indicati, sia attraverso modalità e/o mezzi di contatto tradizionali
(quali, posta cartacea,
telefonate con operatore, etc.) che automatizzati (quali, comunicazioni via internet, fax,
e-mail, sms, applicazioni per
dispositivi mobili quali smartphone e tablet -cd. APPS-, account di social network -ad es.
via Facebook o Twitter-,
telefonate con operatore automatico, etc.). Sempre con l’ulteriore e specifico consenso
facoltativo dell’utente, il
Titolare potrà trattare i dati personali per rilevazione del grado di consenso della
clientela e indagini di mercato
attinenti ai Servizi.
Conservazione
I dati personali conferiti per le finalità di cui al punto 1 del precedente paragrafo
“Finalità del trattamento” sopra
esposte saranno conservati per tutta la durata del contratto e per i 10 anni successivi al
termine, salvo che, la
normativa vigente in determinate materie (es. in materia fiscale e contabile) non preveda
termini superiori. I dati
personali conferiti per le finalità di cui al punto 2 del precedente paragrafo “Finalità del
trattamento” saranno
conservati fino alla revoca del consenso o fino all’erogazione del servizio.
Comunicazione dei dati
I dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui sopra:
– a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di soggetti designati;
– a soggetti esterni per finalità di gestione contabile, fiscale e dei pagamenti;
– a fornitori, tecnici addetti all’assistenza hardware e software, che svolgono attività
in outsourcing per conto del Titolare;
– a società di consulenza della cui collaborazione si avvale il Titolare;
– a imprese terze ai fini nominate da THE HUB per l’assistenza e manutenzione dei
Servizi;
– ai Ristoranti/Esercenti al fine dell’acquisto del Prodotto da parte dell’Utente.
– all’autorità pubblica ove obbligatorio per legge per le finalità di cui sopra.
Trasferimento dei dati
La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server ubicati all’interno
dell’Unione Europea. I dati non
saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso
che il Titolare, ove si
rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione
Europea e/o Paesi extra-UE.
In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà
in conformità alle
disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un
livello di protezione adeguato
e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.
Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto
Premesso che tali dati saranno utilizzati esclusivamente in funzione delle finalità
descritte, THE HUB comunica che
l’opposizione al trattamento o il mancato conferimento di taluni dati potrebbe rendere
impossibile l’esecuzione del
contratto o la continuazione del rapporto. L’Utente ha diritto di revocare il consenso in
qualsiasi momento, tramite
richiesta da far pervenire a THE HUB. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del
trattamento prima della
revoca.
Diritti dell'interessato
Nella sua qualità di interessato, L’Utente ha i diritti di cui all’art. 15 GDPR e
precisamente i diritti di:
● Ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
● ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e
modalità del trattamento; c) della
logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi
identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi
dell’art. 3, comma 1, GDPR; e) dei
soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o
che possono venirne a
conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di
responsabili o incaricati;
● ottenere: a) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando avete interesse,
l’integrazione dei dati; b) la
cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in
violazione di legge, compresi quelli
di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono
stati raccolti o
successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b)
sono state portate a
conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono
stati comunicati o diffusi,
eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di
mezzi manifestamente
sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
● opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati
personali, ancorché pertinenti allo
scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali a fini di invio di materiale
pubblicitario o di vendita
diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ove
applicabili, avete altresì i
diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di
limitazione di trattamento,
diritto alla portabilità dei dati contrattuali e grezzi di navigazione, diritto di
opposizione), nonché il diritto di
reclamo all’Autorità Garante.
Modalità di esercizio dei diritti
Se l’Utente desiderasse avere maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali,
ovvero esercitare i diritti
di cui al precedente punto, può inviare una comunicazione al Titolare. Prima di potere
fornire, o modificare qualsiasi
informazione, potrebbe essere necessario verificare la Sua identità e rispondere ad alcune
domande.
Le richieste di cui sopra potranno essere avanzate tramite le seguenti modalità:
E-Mail admin@gibo.delivery, PEC
thehubcollective@legalmail.it, Raccomandata A/R all’indirizzo di Brescia – 25126, Via Rose
di Sotto n. 36/G, PEC
thehubcollective@legalmail.it.
Le richieste verranno evase nel più breve tempo possibile in base alla tipologia di
richiesta dal Titolare, responsabile
e incaricati. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è custodito presso la
sede del Titolare del
trattamento.